PetTales AI · DreamOasis d.o.o.
Rückerstattungsrichtlinie
Stand: 20. September 2026
1. Anbieter und digitale Produkte
DREAM OASIS DOO, Dobra Voda bb, 85000 Bar, Montenegro, PDV: 80/31-05573-4, PIB: 03393747. PetTales AI verkauft personalisierte digitale Storybooks und Coloring Books. Die Erstellung kann nach der Bestellung beginnen.
2. Widerruf und zwingende Rechte
Zwingende Rechte nach montenegrinischem oder sonst anwendbarem Verbraucherschutzrecht bleiben unberührt. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht für digitale Inhalte gilt, kann es erlöschen, wenn du ausdrücklich dem sofortigen Beginn zustimmst und den Verlust dieses Rechts bestätigst. Diese Voraussetzungen werden vor der Ausführung klar angezeigt.
3. Fehlerhafte Produkte
Bei einem technisch fehlerhaften, unvollständigen oder wesentlich von der Bestellung abweichenden Produkt kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen unter contact@story2colour.com mit Bestellnummer. Wir korrigieren oder liefern erneut; wenn dies nicht möglich ist, wird der entsprechende Betrag erstattet.
4. Stornierung und Erstattung
Wenn die individuelle Erstellung noch nicht begonnen hat, prüfen wir eine Stornierung. Erstattungen werden über unseren Zahlungsdienstleister auf die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Der Zahlungsdienstleister kann zusätzlich nach seiner Käufer-Richtlinie Erstattungen nach Einzelfallprüfung gewähren. Missbrauch, Betrug oder falsche Angaben können die Erstattung ausschließen; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
5. Beschwerden
Für Beschwerden oder Fragen schreibe an contact@story2colour.com. Bitte füge Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems bei. Wir bemühen uns um eine faire und schnelle Lösung.